Appearance
Chiến dịch chưa thể gửi
Hãy kiểm tra điều kiện gửi theo thứ tự ít rủi ro. “Đã gửi” không đồng nghĩa “đã vào Inbox”.
Kiểm tra nhanh
- Mở Chiến dịch và đọc cảnh báo trước khi gửi.
- Kiểm tra Chiến dịch đã có Người nhận, nội dung, người gửi và phương thức gửi hợp lệ.
- Kiểm tra người gửi/tên miền đã được xác minh và máy chủ gửi đang khả dụng.
- Kiểm tra hạn mức hoặc credit còn lại.
- Kiểm tra trạng thái Người đăng ký: người đã hủy đăng ký, bị chặn hoặc bị loại khỏi phạm vi sẽ không đủ điều kiện nhận.
Nguyên nhân có thể xảy ra
- Thiếu hoặc sai nội dung, người gửi hoặc danh sách Người nhận.
- Không có máy chủ gửi khả dụng trong tài khoản.
- Người gửi/tên miền chưa xác minh.
- Đạt hạn mức gửi hoặc hạn mức tài khoản.
- Người nhận không đủ điều kiện do trạng thái đăng ký hoặc Danh sách chặn.
Cách xử lý
Khắc phục trường được cảnh báo rồi lưu lại. Nếu lỗi do máy chủ hoặc xác minh, sửa cấu hình và kiểm tra lại trước khi gửi. Không bấm gửi lặp nhiều lần khi chưa biết lần trước đã được tiếp nhận hay chưa; kiểm tra trạng thái và nhật ký trước.
Xác nhận
Kiểm tra trước khi gửi không còn cảnh báo chặn và Chiến dịch chuyển sang trạng thái đang xử lý/gửi. Việc này không bảo đảm mọi thư vào Inbox.
Khi cần hỗ trợ
Nếu vẫn nhận lỗi không có máy chủ gửi khả dụng, lỗi quyền hoặc lỗi nhà cung cấp, gửi tên Chiến dịch và thông báo đã được che thông tin nhạy cảm.