Appearance
Gửi email thử và xem trước
Mailix cung cấp hai cách kiểm tra Chiến dịch trước khi gửi:
- Xem trước mở nội dung ngay trên màn hình và không gửi email.
- Gửi email thử gửi một bản thử tới địa chỉ bạn nhập để kiểm tra trong ứng dụng email thực tế.
Hai thao tác này không thay thế bước Xác nhận và không tự khởi chạy Chiến dịch.
Mở Xem trước và Gửi email thử
Trong Chiến dịch đã có nội dung, mở:
Chiến dịch → Thư điện tử → mở Chiến dịch → Xác nhận
Chọn Xem trước hoặc Gửi email thử trong khu vực thao tác của bước Xác nhận.
Bạn cũng có thể gặp các điểm truy cập sau:
- Nút xem trước tại bước Mẫu.
- Mục Xem trước email hoặc Xem trước trên trang tổng quan Chiến dịch.
- Gửi email thử trong menu thao tác trên danh sách Chiến dịch.
Các nút chỉ xuất hiện khi quyền tài khoản cho phép. Xem trước chấp nhận quyền chỉ xem; Gửi email thử cần quyền đầy đủ đối với Chiến dịch.
Xem trước Chiến dịch
- Chọn Xem trước.
- Đợi cửa sổ xem trước tải nội dung đã lưu.
- Với Chiến dịch HTML, chuyển giữa HTML và Văn bản thuần nếu cần.
- Chọn biểu tượng máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại để thay đổi kích thước mô phỏng.
- Đóng cửa sổ xem trước để quay lại Chiến dịch.
Chiến dịch Văn bản thuần chỉ hiển thị phần văn bản. Nếu Chiến dịch chưa có nội dung, Mailix hiển thị trạng thái không có nội dung để xem trước.
Chế độ thiết bị giúp kiểm tra bố cục ở các chiều rộng khác nhau. Đây là mô phỏng trong Mailix; cách hiển thị cuối cùng vẫn có thể khác giữa các ứng dụng email.
Nội dung xem trước lấy từ đâu?
Xem trước sử dụng dữ liệu Chiến dịch đã được lưu, gồm:
- Tiêu đề hiển thị ở phần đầu cửa sổ xem trước.
- Nội dung HTML hoặc Văn bản thuần.
- Văn bản preheader đã lưu trong nội dung HTML.
- Hình ảnh, liên kết và Merge Tag đã có trong nội dung.
Lưu ý: Hãy lưu thay đổi trong trình tạo email, HTML tùy chỉnh, Văn bản thuần và phần preheader trước khi xem trước. Nội dung chưa lưu không được bảo đảm xuất hiện.
Xem trước thông thường không chọn một Người đăng ký thật. Vì vậy, Merge Tag được hiển thị bằng ngữ cảnh chung hoặc liên kết mẫu, không phải dữ liệu cá nhân hóa cuối cùng của một Người đăng ký.
Trên trang tổng quan Chiến dịch, Xem trước với tư cách Người đăng ký cho phép tìm và chọn một Người đăng ký thuộc tập Người nhận để xem nội dung với dữ liệu của người đó. Tính năng này chỉ dùng để xem, không gửi email.
Gửi email thử
- Chọn Gửi email thử.
- Kiểm tra trường Gửi tới địa chỉ email. Mailix điền sẵn email của tài khoản đang đăng nhập.
- Nhập một địa chỉ email hợp lệ.
- Chọn Gửi thử.
- Đọc thông báo thành công hoặc lỗi trong cửa sổ.
Biểu mẫu chỉ chấp nhận một địa chỉ mỗi lần gửi. Địa chỉ nhận thử không cần có trong Danh sách hoặc là Người đăng ký của Chiến dịch.
Mailix kiểm tra trường không được để trống và phải đúng định dạng email. Biểu mẫu không có lựa chọn nhiều địa chỉ, danh bạ hoặc lịch sử người nhận thử.
Merge Tag trong email thử
Email thử đi qua quy trình tạo nội dung cá nhân hóa, nhưng không dùng bản ghi Người đăng ký thật. Mailix tạo dữ liệu mẫu để xử lý Merge Tag.
Điều này có nghĩa:
- Địa chỉ nhận thử là địa chỉ bạn nhập.
- Một số Merge Tag có thể hiển thị tên, email hoặc giá trị minh họa không trùng với địa chỉ nhận thử.
- Merge Tag của Trường thông tin không phản ánh dữ liệu của một Người đăng ký cụ thể.
- Liên kết hệ thống sử dụng giá trị mẫu thay vì thao tác trên một Người đăng ký thật.
Để kiểm tra cá nhân hóa bằng dữ liệu đã lưu của một Người đăng ký, dùng Xem trước với tư cách Người đăng ký trên trang tổng quan Chiến dịch.
Tiêu đề, preheader và người gửi của email thử
Email thử sử dụng:
- Tiêu đề của Chiến dịch, không tự thêm tiền tố thử nghiệm.
- Preheader đã lưu đối với nội dung HTML.
- Tên người gửi, Email người gửi và Email trả lời của Chiến dịch.
- Email người gửi mặc định của phương thức gửi nếu Chiến dịch được cấu hình dùng giá trị đó.
Vì email thử dùng cấu hình đã lưu, hãy lưu bước Thiết lập và Mẫu trước khi gửi thử.
Phương thức gửi của email thử
Mailix cần tài khoản có gói đang hoạt động và ít nhất một phương thức gửi khả dụng. Email thử được gửi bằng một phương thức đang có trong nhóm phương thức gửi của tài khoản.
Nếu Chiến dịch có lựa chọn phương thức gửi riêng, luồng gửi thử hiện tại không bảo đảm dùng đúng lựa chọn hẹp đó. Vì vậy, email thử xác minh nội dung và khả năng gửi thử, nhưng không phải bằng chứng rằng Chiến dịch thật sẽ dùng cùng một phương thức cụ thể.
Tracking trong email thử
Email thử áp dụng cài đặt theo dõi lượt mở và lượt nhấp của Chiến dịch vào nội dung được gửi:
- Nếu theo dõi lượt mở đang bật, email thử có thành phần theo dõi mở.
- Nếu theo dõi lượt nhấp đang bật, liên kết trong email thử được xử lý theo cài đặt đó.
Tuy nhiên, Mailix không ghi email thử thành một lần gửi tới Người đăng ký của Chiến dịch. Hoạt động mở hoặc nhấp từ email thử không được tính vào báo cáo gửi của Chiến dịch.
Liên kết hủy đăng ký trong email thử
Email thử dùng một Người đăng ký mẫu. Liên kết hủy đăng ký và các liên kết hệ thống trong email thử là liên kết mẫu, không gắn với một Người đăng ký thật.
Vì vậy, thao tác trên liên kết hủy đăng ký của email thử không làm thay đổi trạng thái của Người đăng ký trong Danh sách. Dù vậy, bạn vẫn nên kiểm tra sự hiện diện và cách hiển thị của liên kết thay vì dùng email thử để kiểm tra toàn bộ quy trình hủy đăng ký.
Email thử có tính vào giới hạn gửi không?
Có. Mỗi email thử được gửi thành công sử dụng một lượt trong giới hạn gửi email của gói hiện tại.
Mailix chỉ trừ lượt sau khi phương thức gửi chấp nhận email thử thành công. Nếu gói không giới hạn lượt gửi, thao tác vẫn được phép mà không làm giảm một số dư hữu hạn.
Nếu tài khoản không có gói hoạt động hoặc đã hết lượt gửi, Mailix từ chối gửi thử và hiển thị lỗi.
Email thử thành công có nghĩa đã vào Inbox chưa?
Không. Thông báo thành công xác nhận Mailix đã chuyển email thử cho phương thức gửi mà không nhận lỗi tại thời điểm đó. Việc email xuất hiện trong Inbox còn phụ thuộc quá trình chuyển phát và ứng dụng email nhận.
Nếu chưa thấy email:
- Kiểm tra lại địa chỉ đã nhập.
- Nếu Mailix hiển thị lỗi, xử lý lỗi trước khi gửi lại.
Mailix không có lịch sử riêng trên giao diện để xem lại các lần gửi email thử hoặc địa chỉ đã nhận thử.
Khi không thể gửi email thử
Các trường hợp đã được xác minh gồm:
- Địa chỉ trống hoặc sai định dạng: nhập lại một địa chỉ email hợp lệ.
- Chưa có gói đang hoạt động: kiểm tra trạng thái gói của tài khoản.
- Đã hết giới hạn gửi: nâng gói hoặc bổ sung lượt gửi nếu tài khoản hỗ trợ.
- Không có phương thức gửi khả dụng: kiểm tra cấu hình tài khoản hoặc liên hệ người quản trị.
- Thiếu người gửi hoặc nội dung: lưu đầy đủ bước Thiết lập và Mẫu.
- Không có quyền: cần quyền đầy đủ đối với Chiến dịch để gửi thử.
- Phương thức gửi từ chối yêu cầu: đọc thông báo trên màn hình, kiểm tra cấu hình rồi thử lại.
Một số lỗi từ phương thức gửi có thể được hiển thị trực tiếp và chưa được chuẩn hóa hoàn toàn thành thông báo thân thiện. Không nên coi thông báo thành công trên giao diện là xác nhận email đã được chuyển tới Inbox.
Gửi thử có bắt buộc trước khi gửi thật không?
Không. Mailix không yêu cầu phải gửi thử mới cho phép khởi chạy Chiến dịch.
Gửi thử là thao tác kiểm tra tùy chọn. Sau khi gửi thử, trang Xác nhận không tự đánh dấu thêm điều kiện hoàn thành và không cần làm mới danh sách kiểm tra chỉ vì đã gửi thử.
Xem trước tại bước Mẫu và bước Xác nhận khác nhau thế nào?
- Xem trước tại bước Mẫu giúp kiểm tra nội dung đang thiết kế sau khi đã lưu.
- Xem trước tại bước Xác nhận dùng cùng nội dung Chiến dịch đã lưu và đặt thao tác này cạnh các kiểm tra cuối trước khi khởi chạy.
- Trang tổng quan còn có thể xem nội dung với dữ liệu của một Người đăng ký cụ thể.
Các cửa sổ xem trước nội dung không gửi email và không thay đổi trạng thái Chiến dịch.
Câu hỏi thường gặp
Xem trước có gửi email thật không?
Không. Xem trước chỉ tải nội dung đã lưu vào cửa sổ trên màn hình.
Tôi có thể gửi email thử tới địa chỉ không nằm trong Danh sách không?
Có. Bạn có thể nhập một địa chỉ email hợp lệ bất kỳ. Biểu mẫu không yêu cầu địa chỉ đó là Người đăng ký.
Email thử có dùng Merge Tag không?
Có, nhưng sử dụng dữ liệu mẫu. Giá trị trong email thử có thể khác dữ liệu của Người đăng ký khi gửi thật.
Gửi thử có tính giới hạn gửi không?
Có. Một lần gửi thử thành công sử dụng một lượt gửi email.
Gửi thử có ảnh hưởng báo cáo không?
Không. Email thử không được ghi thành lần gửi tới Người đăng ký của Chiến dịch, nên lượt mở và nhấp thử không được cộng vào báo cáo Chiến dịch.
Tôi có cần lưu nội dung trước khi gửi thử không?
Có. Gửi thử và xem trước đều lấy tiêu đề, người gửi và nội dung đã lưu của Chiến dịch.
Tôi có thể gửi thử Chiến dịch đã lên lịch hoặc đã gửi không?
Có, nếu Chiến dịch vẫn thuộc tài khoản và bạn có quyền đầy đủ. Luồng gửi thử không giới hạn theo trạng thái Chiến dịch. Email thử dùng nội dung hiện đang được lưu.
Gửi thử có bắt buộc trước khi Khởi chạy Chiến dịch không?
Không. Đây là bước kiểm tra tùy chọn.