Appearance
Hiểu tỷ lệ mở và lượt mở
Lượt mở cho biết Mailix đã ghi nhận hoạt động mở đối với email của Chiến dịch. Chỉ số này hữu ích để so sánh mức độ tương tác, nhưng không phải phép đo tuyệt đối về số người đã đọc email.
Tỷ lệ mở được tính thế nào?
Tỷ lệ mở = Số Người đăng ký riêng biệt đã mở ÷ Số lượt Đã giao
Một Người đăng ký mở cùng email nhiều lần vẫn chỉ được tính một lần trong tỷ lệ mở. Nhật ký mở vẫn có thể hiển thị nhiều sự kiện của người đó.
Đã giao là lượt gửi được Mailix ghi nhận thành công, không phải xác nhận thư đã vào Hộp thư đến. Khi chưa có lượt Đã giao, tỷ lệ mở là 0.
Mở nhật ký lượt mở
Mở báo cáo Chiến dịch, chọn Sending logs → Open log. Bạn có thể:
- tìm theo địa chỉ email;
- sắp xếp theo thời gian;
- xem Người đăng ký, địa chỉ mạng, vị trí được ghi nhận và thời điểm mở;
- mở hồ sơ Người đăng ký khi bản ghi vẫn còn;
- chuyển từ vị trí trong nhật ký sang Open map.
Mỗi dòng là một sự kiện mở. Vì vậy, số dòng trong nhật ký có thể lớn hơn số Đã mở trên tổng quan.
Theo dõi mở ảnh hưởng dữ liệu thế nào?
Mailix chỉ ghi nhận lượt mở của những email được gửi với theo dõi mở. Nếu tắt theo dõi:
- lượt gửi vẫn được tính trong Đã giao;
- hoạt động mở của lần gửi đó không được ghi nhận;
- tỷ lệ mở tổng thể có thể thấp hơn vì mẫu số vẫn gồm các lượt Đã giao đó.
Dữ liệu đã ghi nhận trước khi thay đổi cài đặt theo dõi không bị biến thành lượt chưa mở.
Vì sao lượt mở không tuyệt đối chính xác?
Việc ghi nhận mở phụ thuộc vào nội dung theo dõi được tải khi người nhận xem email. Nếu ứng dụng email không tải nội dung đó, Mailix có thể không ghi nhận được lượt mở. Ngược lại, cơ chế bảo vệ quyền riêng tư hoặc tải trước nội dung của ứng dụng email có thể tạo hoạt động mở mà không phản ánh chính xác thời điểm người nhận đọc thư.
Do đó, nên đọc tỷ lệ mở cùng với lượt nhấp, Bounce và hủy đăng ký thay vì coi đây là bằng chứng duy nhất.
Lượt mở trên bản đồ
Map → Open map chỉ hiển thị các sự kiện có dữ liệu vị trí hợp lệ. Số điểm trên bản đồ có thể thấp hơn số Người đăng ký đã mở.
Vị trí được suy ra từ thông tin mạng của sự kiện, không phải vị trí GPS và không bảo đảm là nơi ở hay vị trí chính xác của người nhận.
Dữ liệu mở cập nhật khi nào?
Nhật ký có thể hiển thị hoạt động mới trước các thẻ tổng quan. Trên Overview, xem thời điểm cập nhật và dùng nút làm mới khi cần. Không nên coi số tổng quan là dữ liệu tức thời.
Câu hỏi thường gặp
Một người mở ba lần được tính thế nào?
Tỷ lệ mở tính người đó một lần; Open log có thể ghi nhiều sự kiện.
Không có lượt mở có nghĩa không ai đọc email?
Không. Theo dõi có thể bị tắt hoặc nội dung theo dõi không được ứng dụng email tải.
Số điểm trên bản đồ có phải số lượt mở không?
Không. Bản đồ chỉ có các sự kiện xác định được tọa độ; thẻ Đã mở là số Người đăng ký riêng biệt.