Appearance
Xem báo cáo Phễu
Báo cáo Phễu tổng hợp hoạt động của toàn Phễu và phân tách theo từng bước. Báo cáo giúp bạn quan sát hành trình, nhưng không thay thế việc kiểm tra thanh toán hoặc kết quả phân phối của từng giao dịch.
Mở báo cáo
Trong danh sách Phễu, mở menu của Phễu rồi chọn Báo cáo. Chọn ngày bắt đầu, ngày kết thúc và Áp dụng để đổi khoảng dữ liệu.
Các chỉ số chính
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Lượt xem trang | Tổng số lần các bước được mở; một khách có thể tạo nhiều lượt xem. |
| Khách duy nhất | Số phiên truy cập khác nhau trong khoảng ngày. |
| Đăng ký | Số chuyển đổi opt-in được ghi nhận. |
| Add to cart | Số sự kiện thêm vào giỏ; một khách có thể tạo nhiều sự kiện. |
| Mua hàng | Số chuyển đổi mua hàng được ghi nhận. |
| Doanh thu | Tổng giá trị của chuyển đổi mua hàng, tách theo đơn vị tiền tệ. |
| Tỷ lệ chuyển đổi | Tổng tất cả chuyển đổi được ghi nhận chia cho số khách duy nhất. |
Vì sao tỷ lệ chuyển đổi có thể vượt 100%?
“Chuyển đổi” ở đây không chỉ là mua hàng. Báo cáo cộng các sự kiện chuyển đổi như đăng ký, khảo sát, thêm giỏ và mua hàng, rồi chia cho số khách duy nhất. Một khách có thể tạo nhiều sự kiện, nên tỷ lệ có thể lớn hơn 100%. Đây không phải tỷ lệ phần trăm khách đã mua.
Nếu không có khách duy nhất, tỷ lệ hiển thị là 0%.
Biểu đồ và chi tiết bước
Biểu đồ Lượt xem & Chuyển đổi cho biết hoạt động theo ngày. Bảng Chi tiết bước hiển thị lượt xem, khách duy nhất, chuyển đổi và tỷ lệ của từng bước.
Tỷ lệ của một bước bằng số chuyển đổi tại bước đó chia cho số khách duy nhất của bước. Cũng như tỷ lệ toàn Phễu, một khách có thể tạo nhiều chuyển đổi.
Luồng Phễu và tỷ lệ rời
Luồng Phễu so sánh lượt xem của các bước theo thứ tự hiện tại. Tỷ lệ rời giữa hai bước được tính từ chênh lệch lượt xem của chúng.
Đây không phải phép theo dõi từng người từ bước trước sang bước sau. Khách có thể vào trực tiếp một bước, tải lại trang hoặc quay lại từ liên kết khác; vì vậy tỷ lệ rời có thể âm khi bước sau có nhiều lượt xem hơn bước trước.
Nguồn truy cập và thiết bị
Báo cáo hiển thị các nguồn giới thiệu hàng đầu và nhóm thiết bị dựa trên lượt xem được ghi nhận. Một lượt xem không có nguồn giới thiệu sẽ không cung cấp đầy đủ thông tin nguồn.
Bạn có thể chọn thẻ lượt xem hoặc khách duy nhất để mở danh sách chi tiết, tìm kiếm và phân trang theo hoạt động đã ghi nhận.
Giá trị giao dịch và doanh thu
Mailix không cộng lẫn các đơn vị tiền tệ. Nếu Phễu có giao dịch bằng nhiều tiền tệ, báo cáo hiển thị các nhóm riêng.
Lưu ý: Doanh thu là tổng giá trị chuyển đổi mua hàng được ghi nhận. Chỉ số này không bảo đảm tiền đã vào ngân hàng, đã đối soát hay không bị hoàn lại. Hãy đối chiếu tab Sales và phương thức thanh toán.
Báo cáo chính không có chỉ số giá trị đơn hàng trung bình, bảng hiệu suất sản phẩm hoặc kết quả khảo sát. Kết quả khảo sát được xem tại chính bước Survey.
Dữ liệu cập nhật khi nào?
Báo cáo đọc các hoạt động đã được ghi nhận tại thời điểm bạn mở hoặc áp dụng khoảng ngày. Không có nhãn cam kết cập nhật theo thời gian thực hoặc nút làm mới riêng. Nếu vừa có hoạt động mới, hãy tải lại trang; Mailix không công bố thời gian cập nhật cố định tại đây.
Ảnh hưởng của chỉnh sửa và xóa
Đổi tên hoặc thiết kế bước không đặt lại báo cáo; số liệu vẫn gắn với cùng bước và nhãn hiển thị có thể phản ánh tên hiện tại.
Quan trọng: Xóa một bước sẽ xóa dữ liệu lượt xem, chuyển đổi và khảo sát gắn với bước đó. Xóa toàn bộ Phễu sẽ xóa báo cáo Phễu. Hãy lưu lại dữ liệu cần thiết trước khi xác nhận thao tác xóa.
Xóa sản phẩm không phải thao tác hủy đơn hàng cũ. Dòng hàng đã tạo có thể vẫn còn trong lịch sử giao dịch, trong khi sản phẩm không còn xuất hiện trong danh mục.
Khi báo cáo chưa có dữ liệu
Hãy kiểm tra:
- khoảng ngày đã chọn;
- Phễu và bước cần theo dõi đã được xuất bản;
- khách đã mở đúng địa chỉ công khai;
- bước có thành phần tạo chuyển đổi phù hợp;
- sản phẩm và phương thức thanh toán đang hoạt động nếu cần ghi nhận mua hàng.
Trang báo cáo Phễu không có thao tác xuất toàn bộ báo cáo. Riêng kết quả khảo sát có thể xuất CSV từ bước Survey.