Appearance
Chọn và thiết kế mẫu email cho Chiến dịch
Bước Mẫu giúp bạn chọn cách tạo email, chỉnh sửa nội dung và chuẩn bị chuyển sang bước lên lịch.
Bạn sẽ làm được gì?
Sau khi hoàn thành bài này, bạn có thể:
- Chọn Mẫu hệ thống hoặc Mẫu của tôi.
- Chỉnh sửa bản thiết kế riêng của Chiến dịch.
- Dùng HTML tùy chỉnh hoặc tạo email Văn bản thuần.
- Thêm Văn bản preheader và Merge Tag phù hợp.
- Lưu nội dung rồi chuyển sang bước Lịch.
Mở bước Mẫu
Sau khi hoàn thành bước Thiết lập, chọn Lưu & Tiếp tục. Mailix sẽ mở bước thứ ba:
Chiến dịch → Thư điện tử → mở Chiến dịch → Mẫu
Bạn cũng có thể chọn Mẫu trên thanh bước khi Chiến dịch còn cho phép chỉnh sửa.
Bài này áp dụng cho Chiến dịch thông thường và Văn bản thuần. Thử nghiệm A/B có quy trình thiết kế nội dung riêng.
Chọn cách tạo nội dung email
Cách tạo nội dung phụ thuộc vào loại Chiến dịch.
| Cách tạo nội dung | Phù hợp khi |
|---|---|
| Mẫu hệ thống | Bạn muốn bắt đầu từ một thiết kế có sẵn trong Mailix. |
| Mẫu của tôi | Tài khoản đã có Mẫu email muốn sử dụng lại. |
| Trình tạo email | Bạn muốn chỉnh bố cục và nội dung trực quan sau khi chọn Mẫu. |
| HTML tùy chỉnh | Bạn đã có nội dung HTML hoặc một gói Mẫu ZIP phù hợp. |
| Văn bản thuần | Bạn muốn gửi nội dung không dùng định dạng HTML. |
Các lựa chọn tạo nội dung bằng plugin có thể chỉ xuất hiện khi tài khoản và cấu hình hệ thống hỗ trợ. Bài này không mô tả các lựa chọn đó như tính năng mặc định.
Chọn Mẫu email
Với Chiến dịch thông thường, khu vực Bộ sưu tập mẫu có hai nguồn:
- Mẫu hệ thống: các Mẫu được cung cấp sẵn trên Mailix.
- Mẫu của tôi: các Mẫu email thuộc tài khoản của bạn.
Bạn có thể tìm Mẫu theo tên. Với Mẫu hệ thống, bạn còn có thể lọc theo các nhóm đang hiển thị trong bộ sưu tập.
Để chọn Mẫu:
- Mở Mẫu hệ thống hoặc Mẫu của tôi.
- Tìm Mẫu phù hợp.
- Chọn Chọn trên Mẫu đó.
- Chờ Mailix áp dụng Mẫu và mở lại bước Mẫu.
Nếu bộ sưu tập không có kết quả, hãy thử đổi nguồn Mẫu hoặc thay đổi từ khóa tìm kiếm.
Chỉnh sửa nội dung bằng trình tạo email
Sau khi chọn Mẫu, Mailix hiển thị bản xem trước và nút Mở trình tạo email.
- Chọn Mở trình tạo email.
- Chỉnh sửa nội dung và bố cục.
- Chọn thao tác lưu trong trình tạo email.
- Quay lại bước Mẫu để kiểm tra nội dung.
Trình tạo email cho phép sử dụng hình ảnh từ khu vực tài nguyên của tài khoản khi chỉnh các thành phần có hình ảnh. Hướng dẫn chi tiết về bố cục, khối nội dung và hình ảnh được dành cho bài Thiết kế email bằng trình dựng.
Nội dung trong trình tạo email không được mô tả là tự động lưu. Hãy lưu trước khi đóng hoặc quay lại bước Chiến dịch.
Sử dụng HTML tùy chỉnh
Chọn mục Dán HTML của riêng bạn nếu bạn muốn nhập nội dung HTML thay vì chọn Mẫu từ bộ sưu tập.
Tại đây, bạn có thể:
- Soạn nội dung bằng trình soạn thảo trực quan.
- Chuyển sang chế độ chỉnh sửa mã nguồn.
- Xem trước nội dung HTML trong khu vực chỉnh sửa mã nguồn.
- Tải lên file ZIP chứa Mẫu HTML theo yêu cầu hiển thị trên màn hình.
Nội dung HTML là bắt buộc. Chọn Lưu HTML để áp dụng nội dung và quay lại bước Mẫu.
Quan trọng: Khi lưu HTML tùy chỉnh lần đầu, Chiến dịch được chuyển sang chế độ HTML tùy chỉnh. Bạn không thể mở lại nội dung đó bằng trình tạo email trực quan. Mailix hiển thị hộp xác nhận trước khi chuyển.
Nếu cần hướng dẫn chuẩn bị Mẫu HTML, xem Tạo Mẫu email bằng HTML tùy chỉnh.
Chiến dịch Văn bản thuần
Chiến dịch Văn bản thuần không hiển thị bộ sưu tập Mẫu hoặc trình tạo email HTML. Bước Mẫu cung cấp một ô Nội dung email để nhập văn bản.
- Nhập nội dung vào Nội dung email.
- Chèn Merge Tag nếu cần.
- Chọn Lưu & Tiếp tục.
Nội dung không được để trống. Sau khi lưu thành công, Mailix chuyển sang bước Lịch.
Văn bản preheader không được áp dụng cho email Văn bản thuần trong luồng gửi đã xác minh.
Thêm Nội dung xem trước
Với Chiến dịch dùng Mẫu HTML, phần Văn bản preheader xuất hiện sau khi bạn đã chọn Mẫu.
Văn bản preheader là đoạn xem trước có thể xuất hiện sau tiêu đề trong ứng dụng email. Trường này không bắt buộc.
- Nhập nội dung vào Văn bản preheader.
- Chọn Lưu ngay trong khu vực này.
- Kiểm tra Xem trước hộp thư đến để xem Tên người gửi, Tiêu đề email và đoạn preheader.
Nếu để trống, Mailix không thêm đoạn preheader riêng vào nội dung HTML của Chiến dịch.
Cá nhân hóa bằng Merge Tag
Merge Tag giúp đưa dữ liệu của Người đăng ký vào nội dung email. Các thẻ khả dụng được xác định từ Danh sách được đánh dấu Mặc định và các Trường thông tin của Danh sách đó.
Trong trình tạo email, bạn có thể chọn Merge Tag từ công cụ chèn biến khi chỉnh nội dung hoặc liên kết. Trong Chiến dịch Văn bản thuần, nhập {{ để mở danh sách gợi ý.
Một số Merge Tag hệ thống cũng phục vụ các chức năng như liên kết hủy đăng ký hoặc xem email trên web.
Merge Tag của Trường thông tin không phải Tag dùng để phân loại Người đăng ký. Xem Quản lý Trường thông tin trong Danh sách để hiểu cách các trường cung cấp dữ liệu cá nhân hóa.
Nội dung hệ thống cần kiểm tra
Tùy gói dịch vụ và cấu hình hệ thống, Mailix có thể yêu cầu nội dung HTML phải có liên kết hủy đăng ký trước khi cho phép lưu hoặc gửi.
Nếu Mailix báo thiếu liên kết hủy đăng ký, hãy thêm Merge Tag tương ứng vào nội dung rồi lưu lại. Không xóa các liên kết hệ thống có sẵn trong Mẫu nếu bạn vẫn cần chức năng đó.
Khi chọn Mẫu, Mẫu gốc có bị thay đổi không?
Không. Khi bạn chọn Mẫu hệ thống hoặc Mẫu của tôi, Mailix tạo một bản nội dung riêng cho Chiến dịch.
Các thay đổi trong Chiến dịch không sửa Mẫu gốc. Vì vậy, việc Mẫu gốc được chỉnh sửa hoặc xóa sau đó không làm thay đổi bản nội dung đã được sao chép vào Chiến dịch.
Đổi sang Mẫu khác
Khi Chiến dịch đã có Mẫu, chọn Đổi mẫu để mở lại bộ sưu tập. Sau đó chọn Mẫu mới.
Lưu ý: Chọn Mẫu khác sẽ thay thế nội dung hiện tại của Chiến dịch. Hãy kiểm tra và lưu lại nội dung cần giữ trước khi chọn Mẫu mới.
Mailix không hiển thị bước hoàn tác riêng sau khi Mẫu mới đã được áp dụng.
Nếu Chiến dịch đã chuyển sang HTML tùy chỉnh, hãy tiếp tục dùng Chỉnh sửa HTML. Nội dung đó không thể chuyển ngược sang trình tạo email trực quan.
Lưu nội dung và tiếp tục
Cách lưu phụ thuộc vào loại nội dung:
- Mẫu HTML: lưu thay đổi trong trình tạo email, sau đó quay lại bước Mẫu.
- HTML tùy chỉnh: chọn Lưu HTML.
- Văn bản thuần: chọn Lưu & Tiếp tục.
- Văn bản preheader: chọn Lưu riêng tại khu vực preheader.
Khi Chiến dịch HTML đã có Mẫu, chọn Tiếp tục lên lịch để mở bước Lịch.
Bạn có thể quay lại bước Mẫu để chỉnh sửa khi Chiến dịch còn cho phép thay đổi.
Khi chưa thể tiếp tục
- Không thấy nút Tiếp tục lên lịch: hãy chọn một Mẫu hoặc lưu nội dung HTML trước.
- Không lưu được Văn bản thuần: kiểm tra ô Nội dung email và bổ sung nội dung còn thiếu.
- Không tìm thấy Mẫu: đổi giữa Mẫu hệ thống và Mẫu của tôi, hoặc xóa từ khóa tìm kiếm.
- Không áp dụng được Mẫu: tải lại bộ sưu tập rồi chọn lại. Mẫu có thể không còn khả dụng.
- Không lưu được nội dung trong trình tạo email: kiểm tra nội dung bắt buộc, bao gồm liên kết hủy đăng ký nếu màn hình yêu cầu.
- Không lưu được HTML tùy chỉnh: bảo đảm phần HTML không rỗng. Nếu tải ZIP, kiểm tra thông báo cụ thể trên màn hình.
- Không thể chỉnh sửa: tài khoản có thể thiếu quyền hoặc Chiến dịch không còn ở trạng thái cho phép thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng Mẫu có sẵn không?
Có. Chọn Mẫu hệ thống, tìm Mẫu phù hợp rồi chọn Chọn.
Tôi có thể dùng Mẫu do tài khoản đã tạo trước đó không?
Có. Chọn Mẫu của tôi để xem và tìm kiếm các Mẫu email của tài khoản.
Chỉnh nội dung Chiến dịch có sửa Mẫu gốc không?
Không. Mailix sao chép nội dung Mẫu vào Chiến dịch. Bản nội dung của Chiến dịch được chỉnh sửa độc lập.
Tôi có thể đổi sang Mẫu khác sau khi đã chỉnh sửa không?
Có, nhưng Mẫu mới sẽ thay thế nội dung hiện tại của Chiến dịch. Hãy kiểm tra trước khi chọn Mẫu khác.
Tôi có thể dùng HTML tùy chỉnh không?
Có. Bước Mẫu có lựa chọn nhập HTML hoặc tải Mẫu ZIP. Sau lần lưu đầu tiên, Chiến dịch được giữ ở chế độ HTML tùy chỉnh và không thể quay lại trình tạo email trực quan.
Chiến dịch Văn bản thuần khác gì?
Chiến dịch Văn bản thuần chỉ dùng nội dung văn bản. Loại này không dùng bộ sưu tập Mẫu, trình tạo email HTML hoặc Văn bản preheader trong luồng gửi đã xác minh.
Văn bản preheader hiển thị ở đâu?
Đoạn preheader có thể xuất hiện sau tiêu đề trong ứng dụng email. Mailix hiển thị khu vực xem trước hộp thư đến ngay cạnh phần nhập này.
Tôi có thể dùng Merge Tag trong nội dung không?
Có. Trình tạo email và ô Văn bản thuần đều cung cấp cách chèn hoặc gợi ý Merge Tag. Các thẻ khả dụng phụ thuộc vào Danh sách Mặc định.
Tôi có thể quay lại sửa nội dung sau không?
Có, khi Chiến dịch còn cho phép chỉnh sửa. Hãy lưu nội dung trong trình tạo email hoặc biểu mẫu tương ứng trước khi rời trang.