Appearance
Kiểm tra và xác nhận trước khi gửi
Bước Xác nhận tổng hợp các phần quan trọng của Chiến dịch trước khi gửi. Bạn có thể nhận biết mục nào đã sẵn sàng, mục nào nên xem lại và lỗi nào phải xử lý trước khi khởi chạy.
Mở bước Xác nhận
Trong Chiến dịch đang thiết lập, mở bước Xác nhận ở cuối thanh bước:
Chiến dịch → Thư điện tử → mở Chiến dịch → Xác nhận
Đây là bước 5 trong quy trình thiết lập. Mailix chỉ mở bước này khi Chiến dịch đã có các thông tin bắt buộc ở các bước trước. Chiến dịch thông thường và Chiến dịch Văn bản thuần dùng cùng bước kiểm tra.
Trang Xác nhận hiển thị:
- Tên Chiến dịch và thông tin xem trước trong hộp thư.
- Người nhận, Danh sách, Phân khúc và phần loại trừ.
- Tiêu đề và Nội dung xem trước nếu đã nhập.
- Tên người gửi, Email người gửi và Email trả lời nếu khác Email người gửi.
- Phương thức gửi khả dụng.
- Mẫu email hoặc nội dung Văn bản thuần.
- Lựa chọn gửi ngay hoặc thời gian đã lên lịch.
- Trạng thái theo dõi lượt mở và lượt nhấp.
- Cảnh báo và lỗi cần xử lý.
Kiểm tra Người nhận
Mở mục Người nhận để xem:
- Số Người đăng ký được tính từ lựa chọn hiện tại.
- Danh sách Mặc định.
- Các Phân khúc đã chọn.
- Danh sách hoặc Phân khúc bị loại trừ.
Nếu không chọn Phân khúc, trang này cho biết Chiến dịch đang dùng toàn bộ Người đăng ký phù hợp trong Danh sách đã chọn.
Số hiển thị là số được tính tại thời điểm mở trang Xác nhận. Đây không phải cam kết về số email cuối cùng. Trạng thái đăng ký, kết quả xác minh email, phần loại trừ, dữ liệu trùng và các điều kiện gửi được áp dụng trong quá trình xử lý có thể làm số thực tế thấp hơn.
Nếu số Người nhận bằng 0, chọn Chỉnh sửa để quay lại bước Người nhận. Kiểm tra Danh sách rỗng, Phân khúc không có kết quả hoặc phần loại trừ đang loại toàn bộ đối tượng.
Kiểm tra tiêu đề và người gửi
Mở các mục Tiêu đề và Người gửi để kiểm tra:
- Tiêu đề email.
- Nội dung xem trước, nếu có.
- Tên người gửi.
- Email người gửi.
- Email trả lời, nếu khác Email người gửi.
Tên Chiến dịch chỉ dùng để quản lý trong Mailix. Người nhận nhìn thấy Tiêu đề email, không phải Tên Chiến dịch.
Thiếu Nội dung xem trước chỉ là gợi ý nên xem lại. Thiếu Tiêu đề, Tên người gửi hoặc Email người gửi là vấn đề cần sửa. Chọn Chỉnh sửa để quay lại bước Thiết lập.
Trang Xác nhận kiểm tra sự hiện diện của thông tin người gửi. Các yêu cầu về danh tính hoặc tên miền người gửi được áp dụng theo cấu hình tài khoản ở các bước liên quan; trang này không hiển thị một kiểm tra xác minh người gửi riêng cho mọi tài khoản.
Kiểm tra nội dung email
Mục Mẫu email hiển thị Mẫu HTML đã chọn hoặc cho biết đây là Chiến dịch Văn bản thuần. Bạn có thể mở bản xem trước hoặc chọn Chỉnh sửa để quay lại bước Mẫu.
Mailix còn kiểm tra nội dung có đọc được hay không. Nếu gói dịch vụ và cấu hình hệ thống yêu cầu liên kết hủy đăng ký, nội dung thiếu liên kết này sẽ chặn khởi chạy. Nếu yêu cầu đó không được bật, Mailix vẫn có thể hiển thị cảnh báo để bạn kiểm tra lại.
Không nên bỏ qua cảnh báo về liên kết hủy đăng ký. Hãy sửa nội dung rồi quay lại trang Xác nhận.
Kiểm tra phương thức gửi
Mục Phương thức gửi liệt kê các phương thức gửi đang khả dụng cho tài khoản. Nếu có nhiều phương thức, trang có thể hiển thị số lượng và tên từng phương thức.
Nếu không có phương thức gửi hoạt động, Mailix đánh dấu mục này là Cần xử lý. Bạn cần liên hệ người quản trị hoặc kiểm tra gói và cấu hình tài khoản trước khi khởi chạy.
Trang này dùng nhóm phương thức gửi khả dụng của tài khoản để tóm tắt. Nó không phải màn hình cấu hình kỹ thuật hoặc chọn lại phương thức gửi.
Kiểm tra theo dõi và tên miền
Mục Theo dõi cho biết theo dõi lượt mở và lượt nhấp đang bật hay tắt.
- Tắt cả hai tùy chọn không chặn khởi chạy.
- Khi tắt theo dõi lượt mở, báo cáo không có dữ liệu mở do Mailix ghi nhận.
- Khi tắt theo dõi lượt nhấp, báo cáo không có dữ liệu nhấp do Mailix ghi nhận.
Nếu gói dịch vụ yêu cầu tên miền theo dõi mà Chiến dịch chưa có tên miền phù hợp, Mailix hiển thị lỗi chặn. Chọn Chỉnh sửa để quay lại bước Thiết lập.
Kiểm tra lịch gửi
Mục Lịch gửi hiển thị một trong hai lựa chọn:
- Gửi ngay: Chiến dịch bắt đầu xử lý sau khi bạn chọn thao tác khởi chạy cuối cùng.
- Lên lịch gửi sau: trang hiển thị ngày và giờ đã lưu.
Chọn Chỉnh sửa nếu cần quay lại bước Lịch.
Quan trọng: Khi bạn lưu thời gian gửi sau ở bước Lịch, Chiến dịch có thể đã chuyển sang trạng thái Đã lên lịch. Không nên coi trang Xác nhận là điểm duy nhất kích hoạt lịch đã lưu. Hãy hoàn tất việc kiểm tra trước thời điểm gửi đã chọn.
Cảnh báo và lỗi chặn gửi
Các dấu hiệu trên trang có ý nghĩa khác nhau:
| Hiển thị | Ý nghĩa | Bạn cần làm gì |
|---|---|---|
| Sẵn sàng | Mục đã có thông tin cần thiết | Mở mục để kiểm tra lại nếu cần |
| Tùy chọn | Cài đặt không bắt buộc, chẳng hạn theo dõi đang tắt | Cân nhắc tác động tới báo cáo |
| Xem lại | Có cảnh báo nhưng không nhất thiết chặn khởi chạy | Đọc cảnh báo và sửa nếu phù hợp |
| Cần xử lý hoặc lỗi chặn | Điều kiện bắt buộc chưa đạt | Sửa lỗi trước khi khởi chạy |
Các lỗi chặn đã được xác minh gồm:
- Tài khoản bị tạm ngưng hoặc không có gói đang hoạt động.
- Giới hạn gửi email còn lại không đủ cho số Người nhận ước tính.
- Gói không hỗ trợ phạm vi gửi hiện tại hoặc tài khoản đang bị giới hạn tốc độ gửi.
- Danh sách cần được xác minh theo điều kiện của tài khoản nhưng không đủ khả năng xác minh.
- Thiếu liên kết hủy đăng ký khi gói và cấu hình yêu cầu.
- Không đọc được nội dung cần kiểm tra.
- Thiếu tên miền theo dõi khi gói yêu cầu.
- Cấu hình giới hạn giờ gửi không hợp lệ.
Mailix kiểm tra lại các điều kiện về tài khoản và giới hạn gửi khi bạn khởi chạy. Vì dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản có thể thay đổi, một Chiến dịch vừa hiển thị hợp lệ vẫn có thể bị từ chối ở thao tác cuối.
Quay lại sửa một bước
Mỗi nhóm thông tin có liên kết Chỉnh sửa dẫn về bước phù hợp:
- Người nhận → bước Người nhận.
- Tiêu đề, người gửi và theo dõi → bước Thiết lập.
- Nội dung → bước Mẫu.
- Thời gian gửi → bước Lịch.
Sau khi lưu thay đổi, mở lại bước Xác nhận để cập nhật kết quả kiểm tra. Trang không có nút làm mới riêng cho toàn bộ danh sách kiểm tra.
Gửi Chiến dịch ngay
Nếu đã chọn Gửi ngay:
- Kiểm tra tất cả mục trên trang.
- Xử lý các lỗi chặn.
- Chọn Khởi chạy Chiến dịch.
Mailix kiểm tra lại quyền, trạng thái tài khoản, giới hạn gửi và các yêu cầu bắt buộc. Nếu đạt yêu cầu, Chiến dịch được đưa vào quá trình xử lý và bạn được chuyển tới trang tổng quan của Chiến dịch.
Lưu ý: Khởi chạy Chiến dịch không có nghĩa toàn bộ email đã gửi xong. Chiến dịch chuyển sang trạng thái chờ xử lý hoặc đang gửi trước khi hoàn tất.
Giao diện không hiển thị hộp thoại xác nhận riêng cho thao tác khởi chạy thông thường. Hãy kiểm tra kỹ trước khi chọn nút.
Với Chiến dịch đã lên lịch
Nếu đã chọn thời gian trong tương lai, trang Xác nhận hiển thị lại lịch đó. Chọn Khởi chạy Chiến dịch sẽ kiểm tra lại các điều kiện gửi; Chiến dịch vẫn ở trạng thái Đã lên lịch và chờ thời điểm đã chọn.
Tuy nhiên, lịch gửi đã có hiệu lực từ lúc được lưu ở bước Lịch. Nếu bạn rời trang Xác nhận, không nên giả định Chiến dịch sẽ tự dừng. Muốn thay đổi, hãy quay lại bước Lịch trước thời điểm gửi.
Gửi thử và xem trước
Trang Xác nhận có các thao tác Gửi email thử và Xem trước. Bạn có thể dùng chúng để kiểm tra cách email hiển thị trước khi khởi chạy. Việc gửi thử không thay thế các kiểm tra bắt buộc trên trang này.
Nếu Mailix không cho gửi
Hãy xử lý theo thứ tự sau:
- Mở cảnh báo hoặc lỗi chặn để đọc nguyên nhân.
- Dùng liên kết Chỉnh sửa nếu lỗi thuộc Người nhận, Thiết lập, Mẫu hoặc Lịch.
- Kiểm tra gói dịch vụ và giới hạn gửi nếu lỗi liên quan tài khoản.
- Kiểm tra phương thức gửi khả dụng.
- Quay lại bước Xác nhận và thử khởi chạy lại.
Nếu điều kiện thay đổi trong lúc bạn thao tác, Mailix có thể giữ nguyên Chiến dịch và hiển thị lỗi thay vì khởi chạy. Sau khi khắc phục, bạn có thể thử lại nếu trạng thái Chiến dịch vẫn cho phép chỉnh sửa.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tôi chưa thể gửi Chiến dịch?
Mở các mục Cần xử lý và lỗi chặn trên trang Xác nhận. Nguyên nhân có thể thuộc Người nhận, người gửi, nội dung, phương thức gửi, gói tài khoản, giới hạn gửi, tên miền theo dõi hoặc giới hạn giờ gửi.
Số Người nhận ở bước Xác nhận có phải số gửi thực tế không?
Không nhất thiết. Đây là số ước tính theo lựa chọn hiện tại. Điều kiện đủ tư cách nhận email và cách xử lý địa chỉ trùng có thể làm số gửi thực tế thấp hơn.
Người chưa xác minh email có bị loại ở bước này không?
Trang Xác nhận không tự chạy xác minh email. Kết quả xác minh có thể được áp dụng khi xác định Người nhận theo cấu hình hệ thống, nên số gửi thực tế có thể khác số đang hiển thị.
Vì sao Mailix yêu cầu liên kết hủy đăng ký?
Yêu cầu này phụ thuộc gói dịch vụ và cấu hình hệ thống. Khi được áp dụng, nội dung thiếu liên kết hủy đăng ký sẽ chặn khởi chạy.
Tôi có thể quay lại sửa nội dung trước khi gửi không?
Có, khi trạng thái Chiến dịch và quyền tài khoản vẫn cho phép chỉnh sửa. Chọn Chỉnh sửa tại mục Mẫu email.
Chọn Khởi chạy Chiến dịch có làm email gửi xong ngay không?
Không. Với lựa chọn Gửi ngay, thao tác này bắt đầu quá trình xử lý. Chiến dịch có thể lần lượt hiển thị trạng thái chờ xử lý, đang gửi rồi mới hoàn tất.
Chiến dịch đã lên lịch có cần Xác nhận nữa không?
Bạn nên hoàn tất trang Xác nhận để kiểm tra lại các điều kiện gửi. Tuy nhiên, lịch gửi đã được lưu và có thể có hiệu lực từ bước Lịch; không nên dựa vào việc chưa chọn nút khởi chạy để trì hoãn lịch đó.
Tôi có thể gửi thử trước khi khởi chạy không?
Có. Chọn Gửi email thử trên trang Xác nhận. Xem hướng dẫn riêng để biết phạm vi và kết quả của email thử.