Appearance
Xác minh email trong Danh sách
Xác minh email giúp Mailix phân loại địa chỉ email trong một danh sách theo khả năng giao nhận. Bạn có thể xác minh những địa chỉ chưa có kết quả, xem tổng quan kết quả và lọc người đăng ký theo từng nhóm.
Xác minh email là gì?
Mailix gửi địa chỉ email tới dịch vụ xác minh đã được cấu hình cho tài khoản hoặc gói dịch vụ. Kết quả được đưa về các nhóm dễ theo dõi như Có thể giao nhận, Không thể giao nhận, Rủi ro và Không xác định.
Xác minh email và xác nhận đăng ký là hai việc khác nhau:
- Xác minh email đánh giá khả năng giao nhận của địa chỉ.
- Xác nhận đăng ký yêu cầu người nhận xác nhận rằng họ muốn nhận email.
Thao tác xác minh không gửi email xác nhận đăng ký và không thay thế sự đồng ý nhận email của người đăng ký.
Khi nào nên xác minh email?
Bạn có thể dùng tính năng này khi danh sách có nhiều địa chỉ chưa được xác minh hoặc trước khi chuẩn bị dùng danh sách làm đối tượng nhận chiến dịch.
Kết quả xác minh là một tín hiệu hỗ trợ quản lý người nhận. Kết quả này không thay đổi trạng thái đăng ký và không phải cam kết chắc chắn rằng email sẽ được giao.
Cách mở tính năng xác minh email
Truy cập:
Đối tượng → Danh sách → mở danh sách → Xác minh email
Bạn cũng có thể mở menu thao tác của một danh sách tại trang Danh sách, sau đó chọn Email verification nếu giao diện đang hiển thị nhãn tiếng Anh này.
Trang xác minh hiển thị:
- Tổng số người đăng ký.
- Số người đã có kết quả xác minh.
- Số người chưa được xác minh.
- Tín chỉ xác minh khả dụng.
- Điều khiển bắt đầu, dừng hoặc đặt lại kết quả.
- Phân tích kết quả theo từng nhóm.
Tính năng chỉ hoạt động khi tài khoản hoặc gói dịch vụ có máy chủ xác minh phù hợp. Nếu chưa có, màn hình hiển thị yêu cầu liên hệ quản trị viên.
Xác minh các email chưa có kết quả
Từ trang Xác minh email:
- Kiểm tra số người đang ở trạng thái Chưa xác minh.
- Nếu màn hình yêu cầu, chọn máy chủ xác minh.
- Chọn Bắt đầu xác minh.
- Theo dõi thanh tiến trình cho tới khi hoàn tất.
- Chọn Ok, xong để tải lại trang và xem kết quả mới.
Mailix xử lý những người đăng ký chưa có kết quả trong toàn bộ danh sách. Giao diện này không có lựa chọn chỉ xác minh:
- Các hàng đang được chọn.
- Trang kết quả hiện tại.
- Kết quả tìm kiếm hoặc bộ lọc hiện tại.
- Một phân khúc cụ thể.
Những địa chỉ đã có kết quả được bỏ qua trong lần chạy này.
Theo dõi quá trình xác minh
Khi quá trình đang chạy, màn hình hiển thị trạng thái và phần trăm hoàn thành. Tiến trình được cập nhật định kỳ.
Bạn có thể chọn Dừng xác minh. Những địa chỉ đã được xử lý trước thời điểm dừng vẫn giữ kết quả.
Lưu ý: Dừng xác minh không đặt lại những kết quả đã có.
Nếu quá trình hoàn tất, màn hình hiển thị Xác minh hoàn tất. Nếu thất bại, màn hình hiển thị trạng thái Xác minh thất bại và có thể kèm thông báo lỗi.
Xác minh một Người đăng ký
Bạn cũng có thể kiểm tra riêng một người đăng ký:
Đối tượng → Danh sách → mở danh sách → Người đăng ký → mở người đăng ký
Trong khu vực Xác minh email:
- Kiểm tra trạng thái hiện tại.
- Chọn máy chủ xác minh nếu có danh sách lựa chọn.
- Chọn Xác minh ngay.
Sau khi xử lý, trang hiển thị kết quả và thời điểm kiểm tra gần nhất.
Tùy cấu hình gói dịch vụ, xác minh toàn bộ danh sách có thể dùng được trong khi nút xác minh riêng một người đăng ký không xuất hiện. Trường hợp này xảy ra khi tài khoản không có máy chủ xác minh riêng để lựa chọn.
Hiểu kết quả xác minh
Trang xác minh tổng hợp bốn nhóm kết quả:
| Kết quả | Cách hiểu |
|---|---|
| Có thể giao nhận | Dịch vụ xác minh đánh giá địa chỉ thuộc nhóm có thể nhận email |
| Không thể giao nhận | Dịch vụ xác minh đánh giá địa chỉ thuộc nhóm không thể giao nhận |
| Rủi ro | Địa chỉ có tín hiệu cần thận trọng trước khi sử dụng để gửi |
| Không xác định | Dịch vụ xác minh chưa thể đưa ra kết luận rõ ràng |
Chưa xác minh có nghĩa là địa chỉ chưa có kết quả. Đây không phải một kết luận rằng email hợp lệ hoặc không hợp lệ.
Trên trang chỉnh sửa một người đăng ký, Rủi ro và Không xác định được hiển thị chung thành Rủi ro / Không xác định. Trang tổng quan của danh sách vẫn thống kê hai nhóm riêng.
Lọc Người đăng ký theo kết quả xác minh
Mở:
Đối tượng → Danh sách → mở danh sách → Người đăng ký
Sử dụng bộ lọc Tất cả xác minh để chọn:
- Có thể gửi.
- Rủi ro.
- Không thể gửi.
- Không xác định.
- Chưa xác minh.
Bộ lọc xác minh có thể dùng cùng ô tìm kiếm và bộ lọc trạng thái người đăng ký.
Kết quả xác minh cũng xuất hiện thành một cột riêng trong bảng. Người chưa được xác minh hiển thị dấu gạch ngang tại cột này.
Xác minh lại email
Mailix chỉ đưa những địa chỉ chưa có kết quả vào lần xác minh danh sách tiếp theo.
Để xác minh lại một người đăng ký:
- Mở trang chỉnh sửa người đăng ký.
- Chọn Đặt lại xác minh.
- Chọn Xác minh ngay khi nút này xuất hiện trở lại.
Để xác minh lại toàn bộ danh sách, chọn Đặt lại dữ liệu xác minh trên trang xác minh rồi xác nhận.
Quan trọng: Đặt lại dữ liệu xác minh của danh sách xóa toàn bộ kết quả và thời điểm xác minh hiện có. Thao tác này không thể hoàn tác trên giao diện. Trạng thái đăng ký của người đăng ký không bị thay đổi.
Tín chỉ và giới hạn xác minh
Trang xác minh hiển thị Tín chỉ khả dụng theo một trong các dạng:
- Số tín chỉ còn lại.
- Không giới hạn.
- Không được bao gồm trong gói.
Khi tài khoản có giới hạn hữu hạn, việc xác minh danh sách sử dụng tín chỉ cho các địa chỉ được xử lý. Nếu tín chỉ hoặc giới hạn của dịch vụ không đủ, quá trình có thể dừng sau khi một phần danh sách đã có kết quả.
Hãy kiểm tra số Chưa xác minh và tín chỉ còn lại trước khi bắt đầu lại. Tùy gói dịch vụ, khu vực tài khoản có thể cung cấp lựa chọn mua thêm tín chỉ.
Kết quả xác minh và trạng thái Người đăng ký
Kết quả xác minh được lưu riêng với trạng thái người đăng ký.
Ví dụ, một người có thể đồng thời:
- Có trạng thái Đã đăng ký.
- Có kết quả xác minh Không thể giao nhận.
Chạy hoặc đặt lại xác minh không tự đăng ký, hủy đăng ký hay chặn người đăng ký.
Theo cấu hình gửi mặc định đã được xác minh, chiến dịch chọn người có kết quả Có thể giao nhận và người Chưa xác minh. Các kết quả Không thể giao nhận, Rủi ro và Không xác định có thể làm người đăng ký bị loại khỏi nhóm nhận email.
Vì vậy, số người nhận thực tế của chiến dịch có thể khác tổng số người đăng ký trong danh sách.
Import và xác minh email
Import không tự chạy xác minh email. Người đăng ký mới được Import bắt đầu ở trạng thái Chưa xác minh.
Khi Import cập nhật thông tin của người đăng ký đã có, kết quả xác minh hiện tại được giữ nguyên. File Import không có cột customer-facing để nhập kết quả xác minh.
File Export người đăng ký hiện tại cũng không có cột kết quả xác minh.
Sử dụng kết quả trong Phân khúc
Phân khúc có thể dùng các kết quả Có thể giao nhận, Không thể giao nhận, Rủi ro và Không xác định làm điều kiện.
Không nên dùng lựa chọn Chưa xác minh trong điều kiện phân khúc như một workflow ổn định ở phiên bản hiện tại. Nếu cần tìm những địa chỉ chưa có kết quả, hãy sử dụng bộ lọc Chưa xác minh trên trang người đăng ký.
Khi không thể xác minh
Hãy kiểm tra các trường hợp sau:
- Không có máy chủ xác minh: liên hệ quản trị viên hoặc kiểm tra cấu hình được cung cấp cho tài khoản.
- Không còn email chưa xác minh: đặt lại kết quả chỉ khi bạn thực sự cần kiểm tra lại.
- Không đủ tín chỉ hoặc giới hạn dịch vụ: kiểm tra tín chỉ khả dụng và số email còn lại.
- Quá trình thất bại: đọc thông báo trên màn hình, sau đó kiểm tra những địa chỉ đã có kết quả trước khi chạy lại.
- Không thấy nút xác minh riêng: tài khoản có thể không có máy chủ xác minh riêng hoặc bạn không có quyền chỉnh sửa người đăng ký.
Không có trang lịch sử đầy đủ hoặc báo cáo kết quả tải xuống được xác minh trong workflow này. Bạn có thể xem thời điểm kiểm tra gần nhất trên trang của từng người đăng ký.
Câu hỏi thường gặp
Xác minh email có gửi email xác nhận cho Người đăng ký không?
Không. Xác minh email không gửi email xác nhận đăng ký trong workflow này.
Xác minh email có phải xác nhận đăng ký không?
Không. Xác minh đánh giá khả năng giao nhận; xác nhận đăng ký ghi nhận việc người nhận xác nhận muốn nhận email.
Tôi có thể xác minh nhiều email cùng lúc không?
Có. Trang Xác minh email xử lý toàn bộ địa chỉ chưa có kết quả trong danh sách. Bạn không thể giới hạn lần chạy vào các hàng đã chọn hoặc một phân khúc.
Xác minh có làm thay đổi trạng thái Người đăng ký không?
Không. Kết quả xác minh và trạng thái người đăng ký được quản lý riêng.
Import có tự xác minh email không?
Không. Người đăng ký mới được Import chưa có kết quả cho tới khi bạn chạy xác minh.
Vì sao tôi không thấy tính năng hoặc không thể bắt đầu?
Tính năng phụ thuộc vào quyền truy cập danh sách, gói dịch vụ và máy chủ xác minh được cấu hình. Nếu màn hình báo không có máy chủ, hãy liên hệ quản trị viên.
Tôi có thể lọc theo kết quả xác minh không?
Có. Trang người đăng ký có bộ lọc cho bốn nhóm kết quả và Chưa xác minh.
Dừng xác minh có xóa kết quả đã có không?
Không. Các địa chỉ đã xử lý vẫn giữ kết quả. Chỉ những địa chỉ chưa xử lý vẫn ở trạng thái chưa xác minh.