Appearance
Import Người đăng ký không hoàn tất
Import được thực hiện qua các bước tải tệp, ghép cột, chọn cách xử lý bản ghi trùng và theo dõi tiến trình.
Kiểm tra nhanh
- Mở lại màn hình tiến trình của lần import và xem trạng thái hiện tại.
- Kiểm tra tệp có đúng định dạng CSV, có hàng tiêu đề và cột Email hợp lệ.
- Kiểm tra ánh xạ cột trước khi chạy lại.
- Xem nhật ký import để biết dòng nào bị từ chối.
Nguyên nhân có thể xảy ra
- Tệp không đọc được hoặc ánh xạ thiếu cột bắt buộc.
- Cách xử lý bản ghi trùng không hợp lệ.
- Một số dòng không hợp lệ dù các dòng khác vẫn được xử lý.
- Đạt hạn mức Người đăng ký hoặc thao tác bị hạn chế quyền.
- Tiến trình nền chưa chạy; màn hình có thể hiển thị cảnh báo tiến trình cũ.
Cách xử lý
Tải nhật ký, sửa tệp theo các dòng lỗi rồi import lại phần cần thiết. Chọn rõ Ghi đè hoặc Bỏ qua bản ghi trùng; không chạy lại toàn bộ tệp khi chưa biết cách xử lý trùng để tránh thay đổi ngoài ý muốn. Nếu lần import còn đang chạy, dùng Hủy trước khi tạo lần mới.
Xác nhận đã khắc phục
Tiến trình đạt trạng thái hoàn tất và số Người đăng ký cùng nhật ký kết quả khớp với tệp đã chuẩn bị.
Khi nào cần hỗ trợ
Nếu tiến trình không thay đổi, nút thử lại không hoạt động hoặc nhật ký không tải được, gửi mã/lần import và ảnh trạng thái; không gửi tệp chứa dữ liệu nhạy cảm nếu chưa được yêu cầu.