Tổng quan Mẫu email

Mẫu email giúp bạn chuẩn bị và lưu nội dung HTML để sử dụng lại trong nhiều chiến dịch. Bạn có thể bắt đầu từ một bố cục có sẵn, tùy chỉnh bằng trình dựng hoặc chuyển Mẫu sang HTML tùy chỉnh.

Mẫu email là gì?

Mẫu email là bản thiết kế nội dung có thể tái sử dụng. Mẫu có thể chứa bố cục, văn bản, hình ảnh, kiểu trình bày, liên kết và Merge Tag.

Mẫu email không phải là một chiến dịch. Người nhận, tiêu đề email, Văn bản preheader, thông tin người gửi, theo dõi và thời gian gửi được thiết lập trong từng chiến dịch.

Cách mở thư viện Mẫu email

Từ menu chính, chọn:

Chiến dịch → Mẫu

Trang Mẫu hiển thị các Mẫu email thuộc tài khoản của bạn. Quyền của tài khoản quyết định bạn chỉ được xem hay có thể tạo và quản lý Mẫu.

Thư viện Mẫu có những gì?

Bạn có thể xem Mẫu ở dạng lưới hoặc danh sách. Mỗi Mẫu có tên, hình thu nhỏ, danh mục nếu có, ngày tạo và thời gian chỉnh sửa gần nhất.

Thư viện hỗ trợ:

• Tìm kiếm theo tên Mẫu.
• Lọc theo danh mục.
• Sắp xếp theo ngày hoặc tên.
• Chuyển giữa dạng lưới và dạng danh sách.
• Chỉnh sửa, xem trước, sao chép, đổi tên hoặc xóa Mẫu phù hợp với quyền của bạn.

Khi có nhiều Mẫu, kết quả được chia thành nhiều trang.

Mẫu hệ thống và Mẫu của tôi khác nhau thế nào?

Loại Mẫu	Đặc điểm
Mẫu hệ thống	Bố cục có sẵn để bạn chọn khi bắt đầu tạo Mẫu hoặc khi chọn nội dung cho chiến dịch. Bạn không chỉnh sửa trực tiếp bản gốc trong thư viện tài khoản.
Mẫu của tôi	Mẫu thuộc tài khoản, được tạo từ một Mẫu hệ thống rồi lưu thành bản riêng. Người có quyền phù hợp có thể chỉnh sửa và quản lý Mẫu này.

Trang Mẫu độc lập chỉ liệt kê Mẫu của tôi. Bộ sưu tập Mẫu hệ thống xuất hiện khi bạn chọn Tạo mẫu.

Các cách tạo Mẫu email

Mailix hỗ trợ các hướng làm việc sau:

• Bắt đầu từ Mẫu hệ thống: đặt tên, chọn một bố cục rồi mở trình dựng để tùy chỉnh.
• Sao chép Mẫu của tôi: tạo một bản độc lập có toàn bộ nội dung và thiết kế của Mẫu hiện tại.
• Chuyển sang HTML tùy chỉnh: thay nội dung của một Mẫu đã tạo bằng HTML của bạn.

Quan trọng: Sau khi lưu HTML tùy chỉnh lần đầu, Mẫu được giữ ở chế độ HTML và không thể quay lại trình dựng trực quan. Mailix yêu cầu xác nhận trước khi chuyển.

Các thao tác chi tiết được trình bày trong Tạo Mẫu email, Thiết kế email bằng trình dựng và Tạo Mẫu email bằng HTML tùy chỉnh.

Trình dựng email

Trình dựng giúp bạn chỉnh bố cục và nội dung trực quan. Bạn có thể làm việc với các thành phần văn bản, liên kết và hình ảnh, rồi lưu nội dung trở lại Mẫu.

Nội dung không được mô tả là tự động lưu. Hãy dùng thao tác lưu trong trình dựng trước khi rời trang. Mẫu đã chuyển sang HTML tùy chỉnh sẽ mở bằng trình chỉnh sửa HTML thay vì trình dựng.

Một Mẫu email chứa những gì?

Một Mẫu email lưu phần thiết kế HTML, gồm nội dung, bố cục, kiểu trình bày và các tài nguyên được dùng trong thiết kế. Mẫu cũng có thể chứa Merge Tag và liên kết hệ thống.

Các thông tin sau không được lưu như một phần của Mẫu email độc lập:

• Tên chiến dịch và tiêu đề email.
• Văn bản preheader.
• Tên người gửi, email người gửi và email trả lời.
• Người nhận, lịch gửi và cài đặt theo dõi.

Bạn thiết lập các thông tin đó trong chiến dịch sử dụng Mẫu.

Cá nhân hóa nội dung bằng Merge Tag

Merge Tag là vị trí dành cho dữ liệu sẽ được điền khi email được chuẩn bị cho người đăng ký. Mẫu có thể chứa Merge Tag cho dữ liệu người đăng ký và các chức năng hệ thống như hủy đăng ký hoặc xem email trên web.

Merge Tag không phải là Tag dùng để phân loại người đăng ký. Giá trị thực tế và các kiểm tra cần thiết được xác định khi Mẫu được dùng trong một chiến dịch.

Việc lưu Mẫu không đồng nghĩa chiến dịch đã đủ điều kiện gửi. Mailix có thể kiểm tra nội dung và liên kết hệ thống ở bước chuẩn bị gửi chiến dịch.

Dùng Mẫu trong chiến dịch

Tại bước Mẫu của chiến dịch, bạn có thể chọn Mẫu hệ thống hoặc Mẫu của tôi. Mailix sao chép nội dung đã chọn thành một bản riêng cho chiến dịch.

Điều này có nghĩa:

• Bạn có thể dùng cùng một Mẫu cho nhiều chiến dịch.
• Chỉnh nội dung trong chiến dịch không sửa Mẫu gốc.
• Sửa hoặc đổi tên Mẫu sau đó không cập nhật các chiến dịch đã dùng Mẫu trước đó.
• Xóa Mẫu khỏi thư viện không xóa bản nội dung đã được sao chép vào chiến dịch.

Xem trước Mẫu

Chọn Xem trước từ Mẫu trong thư viện để mở bản xem trước nội dung HTML. Bản xem trước giúp bạn kiểm tra thiết kế hiện đã lưu; đây không phải email gửi thật và không bao gồm toàn bộ thông tin của một chiến dịch.

Quản lý Mẫu đã tạo

Tùy quyền tài khoản, menu thao tác của Mẫu của tôi cho phép:

• Chỉnh sửa bằng trình dựng hoặc trình chỉnh sửa HTML tương ứng.
• Sao chép thành một Mẫu độc lập mới.
• Đổi tên Mẫu trong thư viện.
• Xóa Mẫu.

Cảnh báo: Xóa Mẫu là thao tác không thể hoàn tác trên giao diện. Hãy kiểm tra đúng Mẫu trước khi xác nhận.

Xem Sao chép, đổi tên và xóa Mẫu email để tìm hiểu từng thao tác.

Mẫu email và chiến dịch Văn bản thuần

Thư viện Mẫu dùng cho nội dung HTML. Chiến dịch Văn bản thuần nhập nội dung trực tiếp và không sử dụng bộ sưu tập Mẫu HTML hoặc trình dựng email.

Mẫu email trong A/B Test

Mỗi biến thể A/B có thể chọn và chỉnh một Mẫu riêng. Nội dung được sao chép vào biến thể nên việc chỉnh biến thể không sửa Mẫu trong thư viện. Xem Tạo Chiến dịch A/B Test để tìm hiểu quy trình riêng.

Khi chưa thấy Mẫu email

• Chưa có Mẫu của tôi: chọn Tạo mẫu, đặt tên và chọn một Mẫu hệ thống để bắt đầu.
• Không tìm thấy kết quả: xóa từ khóa tìm kiếm hoặc chọn Tất cả danh mục.
• Không thấy nút Tạo mẫu hoặc thao tác quản lý: tài khoản của bạn có thể chỉ có quyền xem Mẫu.
• Không mở được khu vực Mẫu: hãy đề nghị người quản lý tài khoản kiểm tra quyền truy cập.

Không có giới hạn số lượng Mẫu hoặc giới hạn riêng theo gói được hiển thị trong luồng này.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu email có phải là một chiến dịch không?

Không. Mẫu lưu thiết kế nội dung để tái sử dụng. Chiến dịch bổ sung người nhận, tiêu đề, người gửi, lịch gửi và các cài đặt gửi.

Mẫu có lưu tiêu đề và người gửi không?

Không. Tiêu đề email, người gửi, email trả lời và Văn bản preheader thuộc từng chiến dịch.

Tôi có thể dùng một Mẫu cho nhiều chiến dịch không?

Có. Mỗi lần chọn Mẫu, Mailix tạo một bản nội dung riêng cho chiến dịch đó.

Chỉnh Mẫu có cập nhật các chiến dịch đã dùng trước đó không?

Không. Các chiến dịch đã dùng Mẫu giữ bản nội dung riêng của mình.

Xóa Mẫu có làm mất nội dung của chiến dịch đã dùng Mẫu không?

Không. Bản nội dung đã được sao chép vào chiến dịch không phụ thuộc vào Mẫu trong thư viện.

Tôi có thể chỉnh Mẫu hệ thống trực tiếp không?

Không trong thư viện tài khoản. Hãy chọn Mẫu hệ thống khi tạo Mẫu để Mailix tạo một bản riêng thuộc tài khoản, sau đó chỉnh bản đó.

Tôi có thể tạo Mẫu bằng HTML tùy chỉnh không?

Có. Sau khi tạo Mẫu, chọn chuyển sang HTML tùy chỉnh và nhập nội dung HTML. Lần lưu đầu tiên sẽ chuyển Mẫu sang chế độ HTML một chiều.

Tôi có thể dùng Mẫu cho chiến dịch Văn bản thuần không?

Không. Chiến dịch Văn bản thuần dùng ô nhập nội dung riêng, không dùng thư viện Mẫu HTML.

Bước tiếp theo

• Tạo Mẫu email
• Thiết kế email bằng trình dựng
• Tạo Mẫu email bằng HTML tùy chỉnh
• Sao chép, đổi tên và xóa Mẫu email

Ghi chú xuất bản: Thay các liên kết (...) bằng URL Customer Docs chính thức trước khi đưa bài lên website production.