Appearance
Số liệu báo cáo chưa xuất hiện
Báo cáo có thể trống vì chưa có hoạt động hoặc dữ liệu tổng hợp chưa được làm mới. Số 0 không tự chứng minh thao tác gửi đã thất bại.
Kiểm tra nhanh
- Kiểm tra đúng Chiến dịch, Email trong Tự động hóa hoặc Phễu đang được chọn.
- Kiểm tra khoảng thời gian và bộ lọc hiện tại.
- Tải lại báo cáo; nếu có thao tác làm mới, dùng thao tác đó rồi tải lại.
- Đối chiếu nhật ký hoặc danh sách Người đăng ký để biết đã có hoạt động hay chưa.
Nguyên nhân có thể xảy ra
- Chưa có Người đăng ký đi qua bước hoặc chưa có lượt gửi.
- Chưa có lượt mở/nhấp nên các chỉ số tương tác bằng 0.
- Theo dõi mở/nhấp đang tắt hoặc không có sự kiện tương ứng.
- Báo cáo đang chờ dữ liệu tổng hợp cập nhật.
- Bộ lọc không bao gồm thời điểm hoạt động.
Cách xử lý
Giữ nguyên dữ liệu, kiểm tra nhật ký trước khi gửi lại hoặc kích hoạt lại. Làm mới báo cáo sau khi xác nhận đã có hoạt động; không xóa lượt chạy chỉ để làm số liệu xuất hiện vì thao tác đó có thể làm mất lịch sử liên quan.
Xác nhận
Thời điểm cập nhật thay đổi hoặc bảng hoạt động xuất hiện; các chỉ số phản ánh đúng phạm vi đã chọn.
Khi cần hỗ trợ
Nếu nhật ký có hoạt động nhưng báo cáo vẫn trống sau khi làm mới, gửi tên báo cáo, khoảng thời gian và ảnh trạng thái; không gửi dữ liệu người nhận không cần thiết.