Appearance
Chọn điều kiện bắt đầu
Điều kiện bắt đầu xác định sự kiện khiến Mailix xét đưa một Người đăng ký vào Tự động hóa. Bạn chọn một loại điều kiện, hoàn thiện các tùy chọn của điều kiện đó rồi nối nó với bước đầu tiên trong luồng.
Điều kiện bắt đầu là gì?
Khi Tự động hóa đã được Bật, Mailix xử lý theo trình tự:
- Một sự kiện phù hợp xảy ra với Người đăng ký trong Danh sách chính.
- Mailix kiểm tra cấu hình của Điều kiện bắt đầu và khả năng tham gia của Người đăng ký.
- Nếu Người đăng ký chưa từng vào Tự động hóa này và điều kiện đã nối với bước tiếp theo, Mailix đưa họ vào luồng.
Việc một Người đăng ký đang có sẵn trong Danh sách hoặc đã đáp ứng điều kiện từ trước không tự tạo một lượt vào mới.
Mỗi Tự động hóa có bao nhiêu Điều kiện bắt đầu?
Mỗi Tự động hóa có đúng một Điều kiện bắt đầu. Bạn không thể thêm điều kiện bắt đầu thứ hai hoặc kết hợp nhiều điều kiện bắt đầu bằng Và/Hoặc.
Bạn có thể đổi loại điều kiện hiện tại. Tuy nhiên, việc đổi loại sẽ thay thế các tùy chọn đã nhập cho loại cũ khi bạn lưu. Hãy kiểm tra lại toàn bộ cấu hình trước khi tiếp tục.
Mở Điều kiện bắt đầu
- Mở Tự động hóa trong trình thiết kế.
- Chọn bước đầu tiên ở đầu luồng.
- Nếu chưa có loại điều kiện, chọn Choose a trigger. Nếu đã có, chọn Change để đổi loại.
- Hoàn thiện các tùy chọn trong bảng bên cạnh rồi chọn Save.
Bạn cần quyền chỉnh sửa Tự động hóa. Có thể sửa Điều kiện bắt đầu khi Tự động hóa đang hoạt động, nhưng thay đổi chỉ áp dụng cho các sự kiện mới; Người đăng ký đã ở trong luồng không được bắt đầu lại vì thay đổi này.
Các Điều kiện bắt đầu được hỗ trợ
| Điều kiện | Khi nào Mailix xét Người đăng ký |
|---|---|
| Người đăng ký mới | Khi Người đăng ký xác nhận hoặc chuyển sang trạng thái đăng ký trong Danh sách chính |
| Người đăng ký hủy đăng ký | Khi Người đăng ký hủy đăng ký khỏi Danh sách chính |
| Tag được thêm | Khi thông tin Tag được cập nhật và Người đăng ký có ít nhất một Tag đã cấu hình |
| Tag được xóa | Khi một trong các Tag đã cấu hình thực sự bị xóa khỏi Người đăng ký |
| Trường thông tin được cập nhật | Khi trường đã chọn đổi sang đúng giá trị đã cấu hình |
| Sinh nhật | Theo ngày hằng năm trong Trường ngày đã chọn, có thể kèm khoảng thời gian trước ngày đó |
| Ngày Người đăng ký được thêm | Theo ngày kỷ niệm Người đăng ký được tạo, có thể kèm khoảng thời gian trước ngày đó |
| Ngày cụ thể | Vào ngày và giờ đã cấu hình |
| Lặp hằng tuần | Vào các ngày trong tuần và giờ đã chọn |
| Lặp hằng tháng | Vào các ngày trong tháng và giờ đã chọn |
Các điều kiện theo ngày và lịch chỉ được xét khi Tự động hóa đang Bật. Thời gian được tính theo múi giờ của tài khoản hoặc múi giờ hệ thống khi tài khoản chưa có thiết lập riêng.
Khi Người đăng ký tham gia hoặc rời Danh sách
Tự động hóa luôn dùng Danh sách chính đã chọn khi tạo. Bạn không chọn một Danh sách khác trong phần Điều kiện bắt đầu.
- Người đăng ký mới được xét khi họ xác nhận hoặc chuyển sang trạng thái đăng ký. Việc chỉ tạo một bản ghi chưa đăng ký không đủ để bắt đầu luồng.
- Người đăng ký hủy đăng ký được xét khi thao tác hủy đăng ký xảy ra. Điều kiện này vẫn có thể đưa người vừa hủy đăng ký vào luồng, nhưng họ không vì thế mà đủ điều kiện nhận email.
Người đăng ký được nhập vào Danh sách chỉ kích hoạt điều kiện Người đăng ký mới khi hệ thống được cấu hình cho phép xử lý sự kiện nhập.
Khi Tag được thêm hoặc xóa
Bạn có thể nhập nhiều Tag vào cấu hình. Mailix xét Người đăng ký khi có ít nhất một Tag phù hợp.
Tag được thêm
Điều kiện được xét sau một thao tác cập nhật Tag, khi Người đăng ký có ít nhất một Tag đã cấu hình. Việc Tag đã tồn tại trước khi Tự động hóa được bật không tự đưa Người đăng ký vào luồng.
Tên Tag được so khớp không phân biệt chữ hoa và chữ thường.
Tag được xóa
Điều kiện chỉ được xét khi một Tag phù hợp thực sự bị xóa. Tên Tag cần khớp cả chữ hoa và chữ thường với cấu hình.
Không phải mọi màn hình hoặc phương thức cập nhật Tag đều phát cùng một sự kiện. Nếu luồng không bắt đầu, hãy kiểm tra thao tác đã thực sự thêm hoặc xóa Tag và kiểm tra lại cách viết tên Tag.
Khi Trường thông tin thay đổi
Chọn một Trường thông tin thuộc Danh sách chính và nhập giá trị cần khớp. Người đăng ký được xét khi trường đó thực sự thay đổi và giá trị mới bằng đúng giá trị đã cấu hình.
Lưu ý: Mặc dù giao diện có thể hiển thị thêm các cách so sánh khác, Điều kiện bắt đầu ổn định hiện tại chỉ dùng phép khớp chính xác với giá trị mới.
Các thao tác sửa Người đăng ký sử dụng cơ chế cập nhật Trường thông tin của Mailix có thể tạo sự kiện này. Không nên mặc định rằng mọi nguồn nhập liệu hoặc mọi tích hợp đều kích hoạt điều kiện; hãy kiểm tra bằng đúng quy trình mà tài khoản của bạn sẽ sử dụng.
Thiết lập Điều kiện theo ngày hoặc lịch
Tùy loại điều kiện, bạn cần lưu các thông tin sau:
- Sinh nhật: Trường ngày, thời điểm gửi và khoảng thời gian trước ngày nếu cần.
- Ngày Người đăng ký được thêm: thời điểm gửi và khoảng thời gian trước ngày nếu cần.
- Ngày cụ thể: ngày và giờ.
- Lặp hằng tuần: ít nhất một ngày trong tuần và giờ.
- Lặp hằng tháng: ít nhất một ngày trong tháng và giờ.
Nếu một tháng không có ngày đã chọn, lần chạy cho ngày đó không xảy ra trong tháng ấy. Điều kiện Sinh nhật chỉ xét được Người đăng ký có giá trị ngày hợp lệ trong trường đã chọn.
Vì sao cần kiểm tra lại sau khi tạo Tự động hóa?
Quan trọng: Màn hình tạo Tự động hóa chỉ giữ chắc chắn loại Điều kiện bắt đầu. Tag, Trường thông tin, giá trị, ngày và lịch cần được mở lại, nhập đầy đủ và lưu trong trình thiết kế.
Sau khi tạo Tự động hóa:
- Mở bước Điều kiện bắt đầu.
- Xác nhận đúng loại điều kiện.
- Nhập lại các tùy chọn bắt buộc.
- Chọn Save.
- Kiểm tra nhãn của bước đã được cập nhật.
Phần Điều kiện bắt đầu trong trình thiết kế không có lựa chọn Phân khúc hoạt động ổn định. Không dựa vào Phân khúc đã chọn trên màn hình tạo để giới hạn người vào luồng.
Lưu và đổi Điều kiện bắt đầu
Các chỉnh sửa không được tự động lưu. Chọn Save để giữ thay đổi. Đóng bảng cấu hình, chọn Cancel hoặc rời bảng trước khi lưu sẽ giữ lại phiên bản đã lưu gần nhất.
Khi đổi loại điều kiện:
- Chọn Change.
- Chọn loại mới.
- Nhập lại các tùy chọn tương ứng.
- Chọn Save.
Không có bước xác nhận riêng trước khi cấu hình cũ bị thay thế. Những Người đăng ký đã vào luồng tiếp tục từ vị trí hiện tại; loại mới chỉ được dùng để xét các sự kiện tiếp theo.
Điều kiện bắt đầu phải nối với bước tiếp theo
Mailix có thể cho phép bạn Bật một Tự động hóa chỉ mới có loại Điều kiện bắt đầu. Tuy nhiên, nếu Điều kiện bắt đầu chưa nối với bước tiếp theo, sự kiện phù hợp không tạo lượt vào cho Người đăng ký.
Vì vậy, Bật được không đồng nghĩa với luồng đã hoạt động được. Trước khi bật, hãy lưu điều kiện và nối nó với bước đầu tiên.
Người đăng ký hiện có có tự đi vào không?
Không. Việc bật Tự động hóa không quét lại toàn bộ Danh sách để đưa những người đã thỏa điều kiện từ trước vào luồng.
- Với điều kiện theo sự kiện, cần có sự kiện mới sau khi Tự động hóa được bật.
- Với điều kiện theo ngày hoặc lịch, Mailix xét những Người đăng ký đủ điều kiện khi thời điểm đã cấu hình đến.
- Thêm Người đăng ký hiện có bằng tay là một thao tác riêng.
Người đăng ký có thể vào lại không?
Mỗi Người đăng ký chỉ có một lượt vào trong cùng một Tự động hóa. Khi họ đã từng được đưa vào, một sự kiện phù hợp khác không tạo lượt thứ hai, kể cả sau khi lượt trước đã hoàn thành hoặc gặp lỗi.
Quy tắc này cũng giúp hạn chế vòng lặp khi các Tự động hóa thay đổi Tag của nhau.
Trạng thái Người đăng ký ảnh hưởng thế nào?
Thông thường, Người đăng ký phải đang ở trạng thái đăng ký trong Danh sách chính mới được đưa vào luồng. Điều kiện hủy đăng ký là ngoại lệ vì nó xử lý chính sự kiện người đó vừa hủy đăng ký.
Được vào luồng không đồng nghĩa chắc chắn nhận được email. Khi đến một bước email, trạng thái hủy đăng ký, chặn hoặc báo cáo spam và các điều kiện gửi khác vẫn có thể khiến email được bỏ qua. Trạng thái xác minh email không phải là điều kiện chung để vào Tự động hóa.
Các Tự động hóa có thể kích hoạt lẫn nhau không?
Có, đối với một số thao tác Tag:
- Tự động hóa A thêm Tag có thể tạo sự kiện cho Tự động hóa B dùng điều kiện Tag được thêm.
- Tự động hóa A xóa Tag có thể tạo sự kiện cho Tự động hóa B dùng điều kiện Tag được xóa.
Thao tác cập nhật Trường thông tin trong một Tự động hóa không tạo sự kiện ổn định cho điều kiện Trường thông tin của Tự động hóa khác. Không dựa vào chuỗi này để thiết kế luồng.
Khi nối các Tự động hóa qua Tag, hãy kiểm tra chiều tác động. Quy tắc mỗi Người đăng ký chỉ vào một lần giúp hạn chế lặp trong cùng một Tự động hóa, nhưng nhiều Tự động hóa vẫn có thể lần lượt thay đổi dữ liệu của nhau.
Một số lựa chọn có thể xuất hiện nhưng chưa khả dụng
Một số lựa chọn có thể phụ thuộc phiên bản, gói, tiện ích bổ sung hoặc cấu hình hệ thống. Chỉ sử dụng các Điều kiện có đầy đủ phần cấu hình và được tài khoản của bạn hỗ trợ.
Không nên dùng lựa chọn từ ứng dụng bên ngoài hoặc giỏ hàng bị bỏ quên làm luồng chính khi tài khoản chưa có tích hợp và quy trình được quản trị viên xác nhận.
Khi Điều kiện bắt đầu không hoạt động
Kiểm tra lần lượt:
- Tự động hóa đã được Bật chưa;
- điều kiện chi tiết đã được nhập và chọn Save chưa;
- Điều kiện bắt đầu đã nối với bước đầu tiên chưa;
- Người đăng ký có thuộc Danh sách chính và đang ở trạng thái phù hợp không;
- Người đăng ký đã từng vào Tự động hóa này chưa;
- tên Tag, Trường thông tin hoặc giá trị có khớp cấu hình không;
- ngày, giờ và múi giờ có đúng không;
- tính năng tương ứng có được gói và cấu hình hệ thống hỗ trợ không.
Nếu Danh sách hoặc Trường thông tin đã chọn không còn tồn tại, hãy chọn dữ liệu hiện có và lưu lại điều kiện.
Điều kiện bắt đầu khác bước Điều kiện trong luồng thế nào?
- Điều kiện bắt đầu quyết định Người đăng ký nào được đưa vào Tự động hóa.
- Điều kiện trong luồng kiểm tra Người đăng ký đã ở trong Tự động hóa để quyết định họ đi theo nhánh nào.
Một Tự động hóa chỉ có một Điều kiện bắt đầu, nhưng có thể có các bước rẽ nhánh ở phần sau của luồng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể dùng nhiều Điều kiện bắt đầu không?
Không. Mỗi Tự động hóa có một Điều kiện bắt đầu.
Đổi loại điều kiện có làm Người đăng ký đang chạy bắt đầu lại không?
Không. Người đã ở trong luồng tiếp tục từ vị trí hiện tại. Điều kiện mới áp dụng cho các sự kiện tiếp theo.
Thêm một Tag đã có từ trước có đưa Người đăng ký vào không?
Việc Tag chỉ tồn tại từ trước không đủ. Phải có một thao tác cập nhật Tag sau khi Tự động hóa được bật, và Người đăng ký chưa từng vào luồng.
Người hủy đăng ký có nhận email trong luồng không?
Điều kiện hủy đăng ký có thể đưa họ vào luồng để thực hiện các bước không phải email. Việc này không khôi phục trạng thái đăng ký và không làm họ đủ điều kiện nhận email.
Phân khúc trên màn hình tạo có giới hạn Điều kiện bắt đầu không?
Không nên dựa vào lựa chọn đó. Hãy thiết kế Điều kiện bắt đầu theo Danh sách chính và các tùy chọn được lưu trong trình thiết kế.