Appearance
Đọc báo cáo tổng quan Chiến dịch
Báo cáo tổng quan giúp bạn đánh giá kết quả của một Chiến dịch sau khi bắt đầu gửi. Đây là báo cáo của cả Chiến dịch, khác với báo cáo của từng bước Email trong Tự động hóa.
Mở báo cáo tổng quan
Vào Chiến dịch, mở Chiến dịch cần xem, rồi chọn Overview.
Bạn cần có quyền xem Chiến dịch. Khi Chiến dịch chưa có người nhận hoặc chưa xử lý lượt gửi nào, các chỉ số có thể bằng 0.
Các chỉ số chính
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Người nhận | Số Người đăng ký thuộc phạm vi nhận của Chiến dịch |
| Đã giao | Số lượt gửi được Mailix ghi nhận thành công |
| Thất bại | Số lượt gửi được ghi nhận lỗi |
| Đã mở | Số Người đăng ký riêng biệt có ít nhất một lượt mở được ghi nhận |
| Đã nhấp | Số Người đăng ký riêng biệt có ít nhất một lượt nhấp được ghi nhận |
| Bounce | Số Người đăng ký riêng biệt có phản hồi Bounce |
| Hủy đăng ký | Số Người đăng ký riêng biệt đã hủy đăng ký từ Chiến dịch |
| Phản hồi | Số Người đăng ký riêng biệt có phản hồi khiếu nại được ghi nhận |
Đã giao ở đây có nghĩa phương thức gửi đã chấp nhận hoặc Mailix đã ghi nhận lần gửi thành công. Chỉ số này không bảo đảm thư đã vào Hộp thư đến. Bounce đến sau cũng không làm giảm số Đã giao.
Các tỷ lệ được tính trên đâu?
- Tỷ lệ giao = Đã giao ÷ Người nhận.
- Tỷ lệ mở = Người đăng ký riêng biệt đã mở ÷ Đã giao.
- Tỷ lệ nhấp = Người đăng ký riêng biệt đã nhấp ÷ Đã giao.
- Tỷ lệ Bounce, hủy đăng ký và phản hồi = số Người đăng ký riêng biệt có sự kiện tương ứng chia cho Đã giao.
Các tỷ lệ bằng 0 khi chưa có lượt gửi thành công. Xem Hiểu tỷ lệ mở và lượt mở và Hiểu tỷ lệ nhấp và liên kết để đọc đúng dữ liệu tương tác.
Đi từ tổng quan tới dữ liệu chi tiết
Từ thanh điều hướng báo cáo, bạn có thể mở:
- Subscribers để xem kết quả theo Người đăng ký;
- Links để xem các URL đã được nhấp;
- Map để xem phân bố địa lý của lượt mở và nhấp;
- Sending logs để xem nhật ký giao, Bounce, phản hồi, mở, nhấp và hủy đăng ký.
Các trang nhật ký có ô tìm kiếm theo email, sắp xếp theo thời gian và phân trang. Chúng phản ánh từng sự kiện, trong khi thẻ tổng quan thường dùng số Người đăng ký riêng biệt.
Báo cáo được cập nhật thế nào?
Các thẻ tổng quan dùng dữ liệu tổng hợp đã tính gần nhất. Dòng Cập nhật lần cuối cho biết độ mới của phần này. Chọn biểu tượng làm mới để yêu cầu cập nhật; số mới có thể chưa xuất hiện ngay trong cùng lần xem.
Nhật ký mở, nhấp và gửi được đọc riêng nên có thể xuất hiện trước khi các thẻ tổng quan được cập nhật. Vì vậy, chênh lệch tạm thời giữa nhật ký và tổng quan không nhất thiết là mất dữ liệu.
Khi báo cáo chưa có dữ liệu
Kiểm tra lần lượt:
- Chiến dịch đã bắt đầu gửi hay chưa.
- Có Người đăng ký nào thuộc phạm vi gửi hay không.
- Có lượt gửi thành công hay tất cả vẫn đang chờ hoặc thất bại.
- Theo dõi mở và nhấp có được bật cho các thư đã gửi hay không.
- Phần tổng quan đã được làm mới sau hoạt động mới hay chưa.
Câu hỏi thường gặp
Người nhận có phải luôn bằng Đã giao cộng Thất bại không?
Không nhất thiết. Một số người có thể còn đang chờ hoặc bị bỏ qua trước khi có kết quả gửi.
Tỷ lệ nhấp có phải số nhấp chia số mở không?
Không. Báo cáo Chiến dịch dùng số Người đăng ký riêng biệt đã nhấp chia cho Đã giao.
Báo cáo Chiến dịch có giống báo cáo Email Tự động hóa không?
Không. Báo cáo này bao quát một Chiến dịch. Báo cáo Tự động hóa thuộc từng bước Email trong luồng, dù một số tỷ lệ có cùng cách tính.